1、软件收费吗？
答：下载和使用掌上钱龙完全免费，手机上网产生的费用由您的移动网络服务提供商收取。使用前，请确保已开通手机上网功能。若您使用GPRS上网，建议您开通GPRS上网包月服务以降低费用。详情可咨询10086(移动)10010(联通)10000(电信)。
2、如何知道自己的手机型号？
答：一般手机外壳上会印有手机的品牌和型号，如果没有印可以通过在手机待机画面或拨打电话画面输入查询代码*#0000#查到。
3、如何下载软件？
答：下载软件有3种方式，第一种下载到手机输入您的手机号码以及验证码，随后我们会将掌上钱龙的下载地址以短信的形式发送至您手机上，然后根据提示进行操作即可；第二种直接使用手机浏览器访问ql18.mobi并根据提示进行操作；第三种下载到电脑，选择您手机的品牌、型号或操作系统，然后单击下载按钮，将安装包下载到您的电脑上，随后将手机连接到电脑上，把下载的安装包拷贝到手机后，在手机中运行该程序即可。
4、掌上钱龙是否需要注册账号？
答：您若不注册账号也能进入浏览行情，但部分功能将会失效，而这些功能在您注册登录后即能免费开通，所以我们建议您注册登录后再使用软件，那样我们才能更好的为您提供服务。
5、手机如何上网？
答：手机上网一般分为GPRS上网或WIFI上网，GPRS上网您可以先开通GPRS上网包，那样费用较低，具体开通办法移动用户请咨询10086，联通10010，电信10000。另一种是WIFI上网，即手机接入附近的无线网络上网，而无需额外付费，前提是您的手机必须具备无线上网功能。连接WIFI网络每台手机的设置都不尽相同，不过一般都可以通过在手机的“系统设置”中找到“通讯设置”再找到“WLAN”(文字描述可能略有不同)，然后在设置界面会看到附近的无线网络接入点，选择您家或您公司的网络进行连接即可。
6、安装完成后如何运行程序？
答：安装完成后mobile的操作系统可以在“开始菜单”—>“程序”中找到“掌上钱龙”字样，选择即可运行。symbian的操作系统则可以在“应用程序”中找到，位置可能不太一样，如果自己不太清楚怎么操作，您可以询问身边懂手机的人，同样的您也可以拨打我们的客服中心电话400-820-1113会有我们的贵宾vip客服人员为您解答。
7、在下载软件时没有找到适配的机型，如何处理？
答：等待下一版本支持或拨打400-820-1113进行咨询。
8、收不到密码或忘记密码怎么办？
答：您可以在登录界面找到“忘记密码”服务，选择后密码将会免费发送到您手机上，也可致电客服400-820-1113进行查询。
9、休市的时候可以登录软件吗？
答：在网络正常连接的情况下，软件随时可以登录。
10、掌上钱龙和钱龙旗舰的数据是同步的吗？
答：是同步的。掌上钱龙和钱龙旗舰的数据都是由统一的数据服务器发送的。
11、提示连接失败、找不到接入点怎么办？
答：请参阅“新手上路”页面“网络设置”相关章节。
12、安装过程中提示证书错误怎么办?
答：请先设置你的手机，打开功能表-->设置-->应用程序-->程序管理-->在线证书检查-->关。
13、android版支持什么版本的操作系统?
答：android版本只支持android1.6以上系统（含1.6）
